۱-دعوت از مشتریان برای تعامل
۲-مشتریان خود را بشناسید.
۳- در جامعه‌ی مشتریان خود علاقه دائمی ایجاد کنید.
۴-استفاده از پلت‌فرم‌های اجتماعی و سایت‌های شامل نظرات و انتقادات
۵- یک تسهیل‌کننده برای دسترسی کاربران به یکدیگر باشید.
۶- به اشتراک گذاشتن دیدگاه‌ها را آسان کنید.
۷-برای نظرات ارزش قائل شوید، اما بیش‌ازحد، آن‌ها را بازبینی نکنید.
۸-از تصاویری استفاده کنید که بهتر از کلمات پیام شما را می‌رسانند.
۹-بررسی کنید که مشتریان دوست دارند چگونه تعامل برقرار کنند.\
